Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży oraz świadczenia usług w ramach Sklepu internetowego prowadzonego przez Administratora pod adresem www.customfronts.com.

Dla potrzeb interpretacji Regulaminu, poniższe postanowienia oznaczają:

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego www.customfronts.com, określający zasady funkcjonowania Sklepu internetowego, zasady zawierania i wykonywania Umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków 
porozumiewania się na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;

Administrator/Usługodawca/Sprzedawca – Anna Łańduch wyłączna właścicielka Sklepu internetowego www.customfronts.com, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Anna Łańduch, z siedzibą w Sosnowcu, ul. Czeladzka 41/121, 41-200 Sosnowiec, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6443361303, REGON 242949260, dostępna pod adresem e-mail: anna.landuch@customfronts.com;

Sklep internetowy/Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.customfronts.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, a także korzystać z pozostałych Usług elektronicznych;

Klient/Użytkownik – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług elektronicznych, w szczególności zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży i która zaakceptowała Regulamin;

Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie internetowym, mogąca stanowić przedmiot Umowy sprzedaży;

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, której przedmiotem jest Produkt;

Strona – Administrator/Usługodawca/Sprzedawca oraz Klient/Użytkownik;

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów na odległość, składane Usługodawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające rodzaj i liczbę zamawianych Produktów;

Kod rabatowy – elektroniczny kod rabatowy w postaci kodu alfanumerycznego, uprawniający Użytkownika do jego realizacji w sklepie internetowym www.customfronts.com, prowadzonym przez Sprzedawcę, w postaci zniżki procentowej naliczanej od wartości Zamówienia (bez kosztów przesyłki), zniżki kwotowej lub w postaci darmowej dostawy;

Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, na zasadach określonych w Regulaminie, za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień́ w czasie realizacji Zamówienia.

Sklep internetowy www.customfronts.com prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

Wszystkie Towary oferowane w sklepie www.customfronts.com są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych.

Zamówienie

Przy składaniu zamówienia w naszym Sklepie, konieczne jest podanie następujących danych osobowych:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres poczty elektronicznej, numer telefonu

Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do wysyłania pod wskazany przez Kupującego adres e-mail, informacji systemowych i innych wiadomości.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Administratora wyłącznie w celu prawidłowego świadczenia usług, w celach operacyjnych i obsługi posprzedażnej, a także celach statystycznych.

W celu złożenia Zamówienia należy wejść na podstronę Sklep na stronie www.customfronts.com, dokonać wyboru Produktu, a następnie złożyć Zamówienie podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty lub informacje - podać dane niezbędne do dostarczenia zamówionego Produktu, wybrać sposób płatności oraz sposób jego dostarczenia, aż do momentu uruchomienia przez Klienta funkcjonalności oznaczonej komunikatem “Zamów i zapłać”.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia przez Sprzedawcę. Dodatkowo pracownik Sklepu może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia treści Zamówienia przez telefon. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w zdaniu pierwszym powyżej, zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Do momentu w którym wdrożymy w pełni działający Sklep, Zamówienie należy składać poprzez podstronę Zamów i wypełnienie wszystkich pól w nowym oknie. Po wysłaniu Zamówienia, będziemy się kontaktować z Klientem, dopiero wówczas będziemy mogli potwierdzić finalnie Zamówienie i zawrzeć Umowę sprzedaży.

Ceny Produktów nie uwzględniają kosztów dostawy, które każdorazowo wskazane są w procesie składania Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktów wraz z kosztami dostawy ponoszonymi przez Klienta.

Płatności

Wszelkie płatności w Sklepie realizowane są za pośrednictwem rachunku bankowego. Klient dokonuje wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy podany podczas składania Zamówienia. Możliwe formy płatności to płatności online mBank Paynow, Blik oraz przelew na rachunek bankowy. W tytule przelewu należy podać imię, nazwisko oraz numer Zamówienia.

Kody rabatowe

Okresowo, w ramach organizowanej promocji, Kupujący będa mogli wykorzystać podczas zakupów w naszym Sklepie, specjalny Kod rabatowy. Każdorazowo będziemy informowali o takiej możliwości na naszej Stronie internetowej oraz w social mediach. Kody rabatowe nie sumują się ze sobą. W zamówieniu może zostać wykorzystany tylko jeden Kod rabatowy. Ponadto jeden Kod rabatowy można wykorzystać tylko jeden raz. Aby skorzystać z Kodu rabatowego należy wpisać podany ciąg znaków w polu „Kod rabatowy” podczas składania zamówienia na stronie Sklepu. Szczegółowe warunki Kodu rabatowego, takie jak okres ważności oraz wysokość żniżki, każdorazowo będą określone na witrynie Sklepu internetowego lub komunikacie w ramach social mediów.

Dostawa

Dostawa Produktów do Klienta podlega opłacie zgodnie z warunkami dostawy oferowanymi przez Sprzedawcę, o których Sprzedawca informuje na stronach Sklepu internetowego i podczas składania Zamówienia.

Koszt dostawy zależny jest od wartości Zamówienia i gabarytów zamówionych Produktów. Zakupione Produkty dostarczane są pod adres wskazany w formularzu Zamówienia, za pośrednictwem kuriera.

Reklamacja

Klient podczas odbioru przesyłki powinien ją dokładnie sprawdzić w celu ustalenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z Zamówieniem. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości należy zgłosić uwagi kurierowi oraz zażądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody, w którym powinno się odnotować informacje o uszkodzeniach - które elementy i w jaki sposób zostały uszkodzone, i nie przyjmować przesyłki. Zaistniałe zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy przesyłając mail na adres: office@customfronts.com, z opisem sytuacji i jeśli to możliwe, z załączonymi zdjęciami.

W przypadku niezgodności dostarczonych elementów z zamówieniem, Kupujący ma prawo do reklamacji. Wszelkie zastrzeżenia co do ilości i jakości dostarczonych elementów, Kupujący ma obowiązek zgłosić w momencie dostawy elementów, przed ich montażem. W przypadku uszkodzeń mechanicznych naszego produktu zgłoś je do nas w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki, wysyłając maila z opisem i zdjęciami obrazującymi wadę.

Wszelkie wady i reklamacje należy zgłaszać na adres mailowy office@customfronts.com podając:

  • imię i nazwisko,
  • adres,
  • oznaczenie towaru stanowiącego przedmiot zgłoszenia wraz ze zdjęciami,
  • numer zamówienia,
  • opis wad stanowiących przedmiot zgłoszenia.

Fronty będące przedmiotem reklamacji należy dostarczyć pod adres: ul. Klonowa 11, 32-064 Nielepice.

W sytuacji wystąpienia wady Klient może zażądać od Usługodawcy wymiany towaru na nowy, naprawy towaru, obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy, przy czym nie jest możliwe odstąpienie od umowy w przypadku wystąpienia wady nieistotnej. Klient ma prawo wyboru jednego z powyższych rozwiązań, z wyjątkiem sytuacji wymagającej nadmiernych kosztów – np. żądania wymiany całego zestawu frontów na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości.

Gwarancja

Nasze produkty objęte są świadczeniem gwarancyjnym w okresie 24 miesięcy od dnia zakupu pod warunkiem dotrzymania określonych zasad użytkowania i wykorzystywania mebli zgodnie z ich przeznaczeniem.

W przypadku uznania gwarancji, zobowiązujemy się do naprawy wadliwego produktu bądź dostarczenia nowego produktu wolnego od wad.

Gwarancji podlegają:

  • wady materiałów oraz wady powstałe w procesie produkcji pod warunkiem spełnienia zasad opisanych w instrukcji przechowywania naszych produktów.

Gwarancji nie podlegają:

  • uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego użytkowania frontów, niezgodnego z ich przeznaczeniem,
  • uszkodzenia mechaniczne frontów typu rysy, obicia elementów, wgniecenia,
  • uszkodzenia i odkształcenia elementów wynikające z niewłaściwego przechowywania - fronty należy przechowywać w pozycji poziomej na równym podłożu,
  • uszkodzenia, których stan wskazuje na działanie wody lub wilgoci, np. rozpęczniona płyta,
  • uszkodzenia powstałe w transporcie nie z winy producenta, w tym w transporcie firm kurierskich,
  • uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego pielęgnowania frontów lub użycia niewłaściwych środków do pielęgnacji,
  • uszkodzenie powstałe na skutek zbyt mocnego czyszczenia (zmatowienie powierzchni, wybłyszczenia lub jej zarysowania),
  • elementy poddane we własnym zakresie dalszej obróbce,
  • uszkodzenia, będące następstwem niewłaściwego zabezpieczenia frontów przed urządzeniem emitującym ciepło,
  • uszkodzenia powstałe na skutek pracy niesprawnego sprzętu AGD lub jego niewłaściwej instalacji,
  • różnice odcieni pomiędzy produktem, a kolorem na ekranie komputera wynikające z ustawień monitora (aby mieć pewność co do odcienia koloru zalecamy zamówienie naszego wzornika kolorów),
  • odkształcenia z tytułu niewłaściwego montażu zawiasów,
  • zmiana koloru w przypadku bezpośredniego i długotrwałego działania promieni słonecznych,
  • tolerancja wymiarów +/- 1 mm,
  • minimalne różnice w rysunku czy gęstości wzoru,
  • uszkodzenia powstałe przez posiadanie niesprawnego okapu lub przez nieprawidłowo używane lub funkcjonujące urządzenia elektryczne i gazowe, a w szczególności w przypadku zepsucia się tych urządzeń lub wpływu użytkowania urządzeń nie przeznaczonych do zabudowy,
  • wypaczenie się frontów w wyniku dużych zmian lub złych warunków klimatycznych w pomieszczeniu jak również wyniku złego korzystania z lodówki (rwanie czy zbyt gwałtowanie szarpanie drzwi),
  • pęknięcia i zarysowania powierzchni spowodowane uderzeniem,
  • uszkodzenia mechaniczne akcesorii meblowych spowodowane niewłaściwym użytkowanie lub użyciem niepotrzebnie zbyt dużej siły.

Przechowywanie, montaż i użytkowanie

  • Przed montażem elementy powinny być przechowywane w temperaturze od +10 do +35 stopni. Przechowywanie elementów w temperaturach niewskazanych w okresie 14 dni od momentu dostarczenia zamówienia, może wpłynąć na jakość produktu i zmniejszyć jego odporność termiczną.
  • Przed zamontowaniem, fronty należy przechowywać w pozycji poziomej na równym podłożu.
  • Fronty meblowe pokryte są dodatkowo folią ochronną w celu zabezpieczenia przed ewentualnymi uszkodzeniami, które mogą powstać podczas transportu lub w trakcie późniejszego montażu. Po zmontowaniu mebli folia ochronna musi zostać usunięta.
  • Powierzchnia frontów jest szczególnie wrażliwa na zarysowania bezpośrednio po usunięciu folii ochronnej bowiem powierzchnia ulega utwardzeniu pod wpływem promieni UV, dlatego też, należy przez okres 1 tygodnia unikać przecierania frontów.
  • Elementy stosowane w obrębie wszelkich urządzeń emitujących ciepło (np. piekarniki, zmywarki, czajniki) powinny być od nich oddzielone płytą ekranującą lub drzwi piekarnika powinny znajdować się pomiędzy ściankami bocznymi piekarnika, w przeciwnym razie w elementach narażonych na wysoką temperaturą może dojść do uszkodzenia. Zalecamy stosowanie piekarników, których konstrukcja powoduje kierowanie gorącego powietrza z piekarnika do przodu, a nie na boki piekarnika. Ważne jest, aby w przypadku nieszczelnej uszczelki drzwi piekarnika gorące powietrze nie wydostawało się na meble.
  • Niedopuszczalne jest pozostawienie zmywarki czy piekarnika z otwartymi drzwiczki po zakończeniu cyklu gdyż częste poddawanie frontów działaniu pary wodnej o wysokiej temperaturze prowadzi do uszkodzenia frontu i utraty gwarancji.
  • Zalecamy stosowanie zmywarek z widocznym panelem, w przypadku zmywarek z niewidocznym panelem zalecamy nieotwieranie drzwi zmywarki 20 minut po zakończonym cyklu mycia. Znajdująca się wewnątrz para może spowodować zniszczenie mebli.
  • Podczas gotowania zawsze używaj pochłaniacza/okapu, w przeciwnym razie możliwe jest uszkodzenie mebli.
  • Nasze produkty przystosowane są do używania w pomieszczeniach zamkniętych, wentylowanych o normalnej temperaturze (zakres 15°C - 40°C)i wilgotności powietrza. Niedopuszczalne jest używanie ich na zewnątrz czy wystawianie na bezpośrednie działanie promieni słonecznych.
  • Nie należy dopuszczać do kontaktu elementów z przedmiotami ostrymi lub szorstkimi, rozpuszczalnikami, substancjami barwiącymi.
  • Nie należy dopuszczać do kontaktu z gorącymi przedmiotami i powietrzem, a w szczególności z gorącą parą.
  • Elementy mebli nie powinny być narażone na tarcie spowodowane ocieraniem się np. frontu o front.
  • Zabrudzenia należy usuwać za pomocą letniej wody z mydłem lub innej delikatnej substancji jak np. płyn do mycia naczyń, wilgotną szmatką. Bezpośredni kontakt z płynem powinien być krótkotrwały.
  • Nie należy stosować szczotek o twardym włosiu, a także mocnych środków szorujących i wybielających.
  • Niedopuszczalne jest zanurzanie elementów w wodzie.
  • Niedopuszczalne jest używanie rozpuszczalników, środków szorujących o właściwościach ściernych (proszków, kremów), nierozcieńczonych lub skoncentrowanych środków czyszczących, w szczególności barwnych.
  • Zabrudzenia spowodowane substancjami o mocnym zabarwieniu, jak herbata, kawa, czerwone wino, curry, musztarda należy jak najszybciej spłukać wodą, lub przetrzeć wilgotną szmatką.
  • Nie należy pozostawiać plam do zaschnięcia, gdyż mogą one na stałe przebarwić powierzchnię.

Odstąpienie od umowy / zwrot towaru

Kupującemu nie przysługuje prawo zwrotu towaru produkowanego na zamówienie. Zwrot elementów zamówionych do produkcji nie jest możliwy zgodnie z art. 38 § 3 ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku: „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz przepisy Polskiego Kodeksu Cywilnego.

Zastrzegamy sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym regulaminie.